garantie de 60 jours

 Notre conviction est que les produits doivent être conçus pour durer, c'est pourquoi Gemondo est fier d'offrir une garantie de 60 jours sans poser de questions pour soutenir cette réclamation.

Chaque bijou GEMONDO est protégé par Pranda UK Limited t/a Gemondo pendant 60 jours suivant la réception de la commande selon les termes et conditions de cette promesse de qualité. La promesse de qualité de Pranda UK Limited t/a Gemondo couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Une copie de votre facture est requise comme preuve d'achat.

Pour vous assurer que vos bijoux GEMONDO restent brillants et brillants aussi longtemps que possible, veuillez consulter notre guide d'entretien des bijoux (GUIDE D'ENTRETIEN DES BIJOUX)

VOTRE GARANTIE COUVRE

  • Une réparation ou un remplacement sera couvert par la promesse de qualité pour les défauts de matériel ou de fabrication de l'article.
  • Les chaînes peuvent être remplacées pendant la durée de la garantie

VOTRE GARANTIE NE COUVRE PAS

  • Cette promesse de qualité est annulée si l'article a été endommagé par une mauvaise manipulation, des accidents et la négligence de personnes autres que les agents de vente ou de service autorisés de Pranda UK Limited ou des dommages dus à une réparation non autorisée,
  • D'autres facteurs non dus à des défauts de matériaux ou de fabrication (y compris l'usure naturelle, les anneaux tordus ou les objets perdus).
  • Les articles plaqués or ont tendance à s'estomper avec le temps et notre garantie ne couvre pas le replacage à l'or.

RÉPARATIONS

Les réparations ou les remplacements des mêmes articles peuvent prendre jusqu'à un maximum de 10 semaines pour être retournés. Cette période de retour dépend de l'approvisionnement en matériaux et/ou en pierres précieuses en cas de perte. Comme nous visons à vous proposer des pierres naturelles plus rares et des designs uniques, une minorité de cas avec des pierres précieuses, des tailles et des tailles de pierre inhabituelles ou peu communes peuvent se produire. Dans des cas tels que ceux-ci échappant à notre contrôle immédiat, il peut être difficile, si possible, de se procurer et de remplacer selon les spécifications exactes de l'article d'origine.

Gemondo ne peut pas garantir que nous pouvons fournir le même modèle de bijoux mais essaiera toujours et toute modification vous sera toujours communiquée avant que la réparation n'ait lieu. Si votre modèle n'est pas disponible, un article de valeur égale et d'apparence similaire vous sera proposé.

Pour les travaux d'entretien qui ne sont pas couverts par cette garantie, l'un de nos bijoutiers internes peut effectuer ces services moyennant un devis selon la nature de la demande. Ces frais sont sujets à changement et une date de retour estimée sera fournie sur demande. Ces frais vous seront communiqués et acceptés par vous avant toute action.

Si un service est requis, veuillez nous envoyer un courriel à enquiries@gemondo.com et nous fournir les informations suivantes :

  • Preuve d'achat
  • Une image de votre article mettant en évidence le problème

 Une fois confirmé par un membre de notre équipe, veuillez envoyer votre article à :

SERVICE DE GARANTIE (Gemondo)

DEVLND – Gemondo - PO Box 3492 – BRISTOL - BS3 9JS

Téléphone : +44 (0) 208 941 5707

Pranda UK Limited vous recommande fortement d'assurer votre colis et de protéger adéquatement les bijoux pendant l'expédition. Pranda UK Limited n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant l'expédition.

Que se passe-t-il après l'expiration de la garantie ?

Après la fin de la période de garantie, notre équipe de réparation est disponible pour remettre vos bijoux dans leur état d'origine. Après inspection, si les dommages ne sont pas dus à un défaut de fabrication, nous vous contacterons pour discuter des frais de réparation.

Pour les bijoux en argent

Ressertir les pierres qui se sont détachées ou qui sont sorties mais qui sont retournées avec l'article.

A partir de 30€

Réparer le cadre endommagé. Métal uniquement

A partir de 40€

Réparer le métal et remplacer les pierres endommagées/perdues

A partir de 55€*

*Coûts supplémentaires pour les pierres de remplacement - vous serez informé à l'avance avant la réparation

Pour les bijoux en or

Ressertir les pierres qui se sont détachées ou qui sont sorties mais qui sont retournées avec l'article.

A partir de 40€

Réparer le cadre endommagé. Métal uniquement

A partir de 55€

Réparer le métal et remplacer les pierres endommagées/perdues

A partir de 65€*

*Coûts supplémentaires pour les pierres de remplacement - vous serez informé à l'avance avant la réparations

Toutes les réparations sont soumises à une inspection de notre atelier et un devis sera envoyé avant tout travail.