Politique de confidentialite

Pranda UK Limited T/A Gemondo ("Gemondo") s'engage à respecter la vie privée de ses clients et les notes suivantes décrivent ses pratiques en matière d'information. Si vous estimez que nous ne respectons pas nos obligations en vertu de la loi sur la protection des données, ou si vous avez des questions, veuillez contacter dataprotection@pranda.co.uk. 

Nous tenons à trouver un juste équilibre entre la protection de votre vie privée et l'obtention de la pleine valeur de l'Internet et d'autres produits et services que nous pouvons vous proposer sur le marché. 

Nous sommes pleinement enregistrés en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données et du règlement général de l'UE sur la protection des données et nous nous assurons que nous respectons toutes les protections que la loi vous accorde. De plus amples renseignements sur la Loi sont disponibles à l'adresse www.informationcommissioner.gov.uk. Nous utilisons le symbole du cadenas de protection des données ci-dessous pour indiquer quand nous recueillons des données personnelles vous concernant. Surveillez-le sur le site. 

Reproduit avec la permission du Bureau du Commissaire à l'information et du Conseil national de la consommation. 

1. Renseignements personnels 

Aux fins du présent avis sur la protection de la vie privée, les "renseignements personnels" comprennent toute information qui vous concerne et/ou à partir de laquelle vous pouvez être identifié, directement ou indirectement. Par exemple, les informations qui vous identifient peuvent consister en votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos photographies, vos données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple, des cookies et votre adresse IP) ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de renseignements personnels vous concernant lorsque vous visitez notre site, lorsque vous nous contactez par téléphone, par courriel ou par la poste, ou lorsque vous achetez un de nos produits.

  1. Dans certaines sections de notre site, nous vous demandons de fournir des informations directement. Cela comprend : l'identité et les renseignements personnels de contact (nom, adresse électronique, adresse électronique, adresse, etc.) que vous fournissez dans le cadre de notre processus d'inscription lors de la création de votre Gemondocompte, lorsque vous achetez un de nos produits, remplissez volontairement un formulaire de contact sur notre site Web ou interagissez autrement avec nous par téléphone, courriel ou courrier.
  2. Nous recueillons également des informations techniques et personnelles sur l'utilisation de l'équipement des utilisateurs, les actions de navigation et les modèles d'autres activités sur notre site. Cela comprend les adresses IP, le type de navigateur utilisé lors de la visite de notre site, le nombre d'utilisateurs qui visitent notre site, les dates et la durée des sessions d'utilisation.
  3. De temps à autre, nous pouvons également demander des renseignements personnels supplémentaires dans le cadre d'une promotion ou d'un concours.



2. Utilisation des renseignements personnels

1. Vos données personnelles seront utilisées pour :

  • vous fournir l'information, les biens et les services qui vous sont offerts par l'entremise de notre site Web,
  • pour la facturation et l'exécution des commandes,
  • pour fournir des services de soutien à la clientèle,
  • pour la surveillance de l'entreprise et la tenue de dossiers internes,
  • dans l'éventualité d'une plainte concernant votre utilisation de ce site Web, si cette utilisation n'est pas conforme à nos termes et conditions,
  • Pour communiquer avec vous, y compris pour communiquer avec vous au sujet de vos transactions avec nous, vous donner des renseignements importants sur vos produits, vous envoyer des avis au sujet de tout changement important à notre Avis de confidentialité et, lorsque vous et les lois applicables le permettent, vous faire parvenir des offres et promotions pour nos produits.


La loi nous permet d'utiliser vos renseignements personnels à ces fins dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, ou si nous agissons dans notre "intérêt légitime" dans la promotion et la gestion efficace de notre entreprise, et que vos intérêts ne sont pas lésés. Nous pouvons également accéder à vos renseignements personnels et les divulguer afin de nous conformer aux lois applicables et aux demandes légitimes du gouvernement. Nous utilisons vos renseignements personnels de cette façon parce qu'ils sont nécessaires au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis.


2. Les informations que vous nous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées qu'à l'appui de votre relation client avec nous. Nous ne divulguons ni ne vendons vos renseignements personnels à l'extérieur de notre groupe, sauf si nous vendons la totalité ou une partie de nos activités.


3. Lorsque vous vous inscrivez, Gemondovous pouvez nous donner votre consentement explicite pour recevoir notre bulletin d'information et d'autres communications marketing. Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à notre fournisseur de services tiers, FetchCommerce, pour nous aider à vous envoyer nos communications marketing. Nous pouvons également utiliser les données transactionnelles pour mettre à jour votre profil afin de pouvoir vous proposer des produits similaires susceptibles de vous intéresser sur la base de ces données, avec votre consentement explicite. Si vous préférez ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part, veuillez nous en informer par courriel à dataprotection@pranda.co.uk, ou en mettant à jour vos préférences de marketing sur votre page Compte de notre site. Une telle utilisation est strictement conforme aux lois applicables en matière de protection des données. Chaque courriel de notre part est accompagné d'une instruction de désabonnement facile à utiliser et vous pouvez être retiré de nos listes à tout moment, bien que cela puisse prendre jusqu'à 30 jours pour le faire.


4. De temps à autre, nous effectuerons des analyses sur nos bases de données de membres et de transactions. Les résultats de cette analyse peuvent être communiqués à des tiers, mais seulement sous forme agrégée et ne contiendront aucun renseignement personnel.


3. À qui divulguons-nous vos renseignements personnels ?

Nous n'utiliserons vos renseignements personnels qu'à des fins commerciales internes, dont certaines sont mentionnées ci-dessus. Nous ne vendons aucune de vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à :

    1. Gemondo Affiliés
      Il se peut que nous ayons besoin de transférer vos renseignements personnels à d'autres sites Web d Gemondo pour vous fournir les produits dont vous avez besoin ou tout autre service ou assistance que vous demandez. Tous Gemondo sont tenues de suivre les pratiques de confidentialité énoncées dans le présent avis de confidentialité, ou tout autre avis de confidentialité qu'elles peuvent vous notifier.
    2. Fournisseurs de services
      Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à gérer certaines activités et certains services en notre nom, comme l'analyse de l'utilisation de notre site Web, le stockage des informations et l'exécution des commandes. Nous pouvons partager des renseignements personnels vous concernant avec ces tiers fournisseurs de services uniquement dans le but de leur permettre d'exécuter des services en notre nom, et ils fonctionneront uniquement conformément à nos instructions. Voici des exemples de fournisseurs de services tiers auxquels nous faisons appel :
      • Fournisseurs de services analytiques. Les fournisseurs d'analyses sont utilisés pour nous aider à comprendre l'utilisation de nos produits et autres services, afin de nous permettre d'améliorer notre site. Voir la section 5 ci-dessous intitulée "Cookies et suivi".
      • Fournisseurs de paiement - nous utilisons Sagepay et PayPal pour faciliter les paiements que vous effectuez pour nos produits (voir la section 4 intitulée "Fournisseurs de paiement" ci-dessous).
      • Agents de livraison. Nous utilisons Royal Mail et DHL pour faciliter la livraison efficace de votre commande.
      • Communications marketing. Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à promouvoir notre entreprise et à vous informer sur nos produits susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons utiliser FetchCommerce, un service de suivi basé sur les cookies, pour nous aider à le faire.
    3. à des tiers lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos produits ou notre site Web
      . 
      Nous divulguerons vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois applicables ou de répondre à un processus juridique valide, y compris de la part de nos organismes de réglementation, d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux ; pour protéger nos clients (p. ex. pour prévenir le pourriel ou les tentatives de fraude) ; pour exploiter et maintenir la sécurité de nos produits (p. ex. pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux) ; ou pour protéger nos droits et propriétés, notamment pour faire respecter toute condition ou entente concernant nos produits.


4. Fournisseurs de services de paiement

Faire en sorte que vous puissiez acheter en ligne en toute sécurité est une priorité pour nous et nous avons déployé des efforts considérables pour nous assurer que la sécurité en magasin est l'une de nos plus grandes priorités. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie pour permettre le cryptage d'informations potentiellement sensibles telles que votre nom et votre adresse.

En ce qui concerne les paiements que vous effectuez par l'intermédiaire de notre site Web, nous avons confié à Sagepay le recouvrement de tous les paiements par carte de crédit et de débit qui sont soumis aux mêmes normes élevées de cryptage SSL et de sécurité que celles mentionnées ci-dessus. Aucune information de paiement n'est stockée sur le site Web de la Gemondo serveur. Gemondo vous propose également la vente directe par téléphone, e-mail ou fax. Nous entrerons ensuite les informations de votre carte de débit ou de crédit sur le site Web de Sagepay en votre nom. Cela vous permet de payer avec toutes les principales cartes de débit et de crédit. Nous conserverons ces données financières personnelles, mais nous les utiliserons uniquement dans le but de traiter votre paiement et de communiquer avec Sagepay. Vos données seront conservées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et ne seront pas conservées par nos soins plus longtemps que nécessaire pour communiquer avec Sagepay et régler votre paiement.

Vous pouvez également effectuer un paiement via votre compte PayPal, au cours de ce processus, vous serez redirigé vers le site Web PayPal et aucune donnée de paiement ne sera stockée sur le Gemondoserveur.

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et nous sommes convaincus que les méthodes et procédures de paiement décrites ci-dessus le reflètent. Il est également de votre responsabilité de protéger vos données personnelles. Par nos efforts conjoints, nous croyons que votre commande Gemondodoit être sûre, sécurisée et efficace.

Nous espérons qu'une fois que vous comprendrez les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des transactions et la confidentialité, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre vous-même, vous serez aussi heureux que nous de la sécurité de votre transaction en ligne et des informations de commande.


5. Cookies et traçage

  1. Suivi des cookies. Nous pouvons stocker des informations vous concernant à l'aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être lus par un serveur web dans le domaine qui a placé le cookie sur votre disque dur. Les cookies sont attribués et stockés dans le navigateur Internet de l'utilisateur sur une base temporaire (pour la durée de la session en ligne uniquement) ou permanente (les cookies restent sur l'ordinateur après la fermeture du navigateur Internet ou de l'appareil).
  2. Nous utilisons des cookies pour mémoriser automatiquement vos données de connexion.
  3. Nous utilisons les services de suivi basés sur les cookies suivants pour améliorer les performances de notre site Web et améliorer notre site Web :
      • Google Analytics, qui collecte des données anonymes concernant vos déplacements et vos habitudes de navigation, ainsi que des informations commerciales anonymes.
      • Google AdWords et Bing Ads, qui collectent des données anonymes sur la performance des ventes à partir des ventes réalisées par les publicités que nous publions.
      • FetchCommerce, qui suit les habitudes de navigation anonymes des clients afin de recommander des produits à de futurs clients sur la base des vues précédentes des produits.
      • Les organisations de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest, qui recueillent des informations anonymes sur les habitudes d'achat des clients et sur les ventes pour évaluer les performances publicitaires.
  4. Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez vous reporter aux instructions de votre logiciel de gestion de fichiers, qui localise le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies. Des informations sur la suppression ou le contrôle des cookies sont disponibles sur www.aboutcookies.org. Veuillez noter qu'en supprimant nos cookies ou en désactivant les cookies futurs, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre site avant de vous connecter manuellement.


6. Sécurité du site Web

Nous offrons l'utilisation d'un serveur sécurisé lorsque vous accédez aux détails de votre compte et à votre profil. Nous avons mis en place des mesures physiques et techniques appropriées pour protéger vos renseignements personnels. De plus, nous limitons l'accès à vos renseignements personnels aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont besoin d'en connaître. Ils ne traiteront vos renseignements personnels que selon nos instructions et ils sont assujettis à une obligation de confidentialité. Cependant, veuillez noter que bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels, aucun site Web, produit, appareil, application en ligne ou transmission de données, système informatique ou connexion sans fil n'est entièrement sécurisé et nous ne pouvons donc garantir la sécurité de vos renseignements personnels.


7. Transfert international de renseignements personnels

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être stockées et traitées dans votre région, ou transférées, stockées ou autrement traitées en dehors de l'Espace économique européen (" EEE "), y compris mais sans s'y limiter, aux États-Unis d'Amérique ou dans tout pays où Gemondo ou GemondoLes sociétés affiliées ou les fournisseurs de services de la Société entretiennent des installations.

En utilisant notre site Web et/ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez que nous recueillerons, transférerons, stockerons et traiterons vos renseignements personnels en dehors de l'EEE. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos renseignements personnels sont conservés en toute sécurité et traités conformément au présent avis de confidentialité et aux exigences des lois applicables, où que se trouvent les données. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE à d'autres membres du Gemondogroupe, nous le faisons conformément à la réglementation européenne. Lorsque nous transférons vos informations personnelles à nos fournisseurs de services tiers, nous le faisons à des organisations qui sont certifiées sur le bouclier de confidentialité UE/États-Unis.

8. Mots de passe

  1. L'accès à votre compte est protégé par un mot de passe et nous ne divulguons jamais les détails à des tiers. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter la section " Mot de passe oublié " du site GemondoWeb pour demander votre mot de passe et votre nom d'utilisateur.
  2. Gemondo ne peut être tenu responsable de toute activité sur votre compte résultant du fait qu'un membre n'a pas sécurisé les détails de son compte.
  3. Gemondo ne communiquera jamais avec vous pour vous demander votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.


9. Stockage

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, tel que décrit dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus requis aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis par la loi applicable, ils seront supprimés et/ou vous seront retournés conformément à la loi applicable.


10. Informations sur le contrat de commande :

Nous conservons le contenu du contrat et vous envoyons par e-mail le détail de vos commandes ainsi que nos conditions générales. Vous pouvez trouver les termes ici à tout moment. Les détails de vos commandes récentes se trouvent dans votre espace client.


11. Vos droits

Vous avez les droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

    1. Pour demander l'accès aux renseignements personnels que nous pouvons détenir ou traiter à votre sujet.
    2. Rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans vos renseignements personnels. Dans la mesure requise par la loi applicable, nous rectifierons ou mettrons à jour tout renseignement personnel inexact ou inexact vous concernant.
    3. Retirez votre consentement. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps. Dans l'éventualité où vous souhaiteriez retirer votre consentement au traitement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les détails fournis à la section 12.
    4. Portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de transférer (c'est-à-dire de transmettre) vos renseignements personnels directement à une autre organisation.
    5. Effacement. Dans certaines situations précises, vous avez le droit de faire "effacer" vos renseignements personnels. C'est le "droit d'être oublié".
    6. Restriction du traitement - vous avez le droit, dans certaines situations précises, de nous demander de cesser de traiter vos renseignements personnels et de ne conserver que ces renseignements personnels.
    7. Objection au traitement - vous avez le droit de vous opposer à des types spécifiques de traitement de vos renseignements personnels, par exemple, lorsque nous traitons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct.
    8. Empêcher la prise de décision automatisée - dans certaines circonstances, vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé.
    9. Plaignez-vous auprès de l'autorité de réglementation - si vous pensez que nous n'avons pas respecté vos droits légaux en vertu des lois applicables sur la protection des données, vous pouvez contacter le bureau du Commissaire à l'information (www.ico.gov.uk) qui est l'autorité de réglementation de la protection des données au Royaume-Uni, où se trouve l'établissement. Alternativement, si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Si vous souhaitez faire valoir l'un de nos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les détails fournis dans la section 12. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après réception d'une telle demande, à moins qu'un délai plus long ne soit autorisé par les lois sur la protection des données applicables, et nous pouvons facturer des frais raisonnables pour le traitement de votre demande, que nous vous communiquerons. Veuillez noter que nous ne facturerons des frais que si les lois applicables en matière de protection des données nous y autorisent.


12. Plus d'informations sur la protection des données et de la vie privée :

Pour plus d'informations de notre part sur la protection des données et de la vie privée, contactez-nous :

Le responsable de la protection des données,

Pranda UK Limited T/A Gemondo.

Boîte postale 98

Molesey Ouest

KT8 8DW

Courriel : dataprotection@pranda.co.uk


Des renseignements sur la législation relative à la protection des données se trouvent également sur le site Web du Commissaire à l'information à l'adresse www.informationcommissioner.gov.uk

L'utilisation de ce site est assujettie à nos modalités et conditions.

Pranda UK Limited T/A Gemondoest une société enregistrée en Angleterre. Numéro d'enregistrement 2858435. Numéro d'identification fiscale : FR 644 1218 62

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE Pranda UK Limited T/A Gemondo

Version Mai 2018